KNISTR - Störung der Verfügbarkeit unserer Services - Produktionssystem

Incident Report for KNISTR GmbH

Resolved

Das externe DNS Problem wurde gefixt, die Mails können wieder versendet werden und werden nun nach und nach verteilt. Wir schließen diese Meldung.

Posted May 06, 2026 - 09:51 CEST

Identified

Update: Es gab eine größere Internet Störung (https://blog.denic.de/denic-informiert-uber-die-behebung-der-dnssec-storung-fur-de-domains/), diese soll mittlerweile behoben sein, allerdings konnten wir noch keine Wiederherstellung der Services feststellen. Wir analysieren dies weiter.

Posted May 06, 2026 - 08:55 CEST

Investigating

Sehr geehrte Damen und Herren,

aktuell stellen wir eine Störung der Verfügbarkeit unserer Services fest. Ihre Services können davon betroffen sein.

Seit heute Nacht können keine Mails von unseren Systemen versendet werden. Ggf. werden Sie e-Mails verzögert erhalten.

Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Beseitigung dieser Einschränkung.

Sollten Sie konkrete Fragen oder Anmerkungen zu dieser Störung haben, so können Sie sich in der Zeit von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr (Mo-Fr) gerne an unseren Service Desk (servicedesk@knistr.com) wenden. Ausserhalb dieser Zeiten wenden Sie sich in dringenden Fällen an unsere bekannten Bereitschaftsnummern.

Mit freundlichen Grüßen

KNISTR

(T) +49 40 73 44 04 0
servicedesk@knistr.com
knistr.com

KNISTR GmbH · Hugh-Greene-Weg 2 · 22529 Hamburg · Germany
Amtsgericht/District Court Hamburg HRB 103195
Geschäftsführer/Managing Directors: Michael Bregulla, Jochen Hahn

Posted May 06, 2026 - 08:42 CEST

This incident affected: 3P Giftcard System Site (Service: 3P Frontend), OPAL Site I (Service: OPAL Batch Site I), OPAL Site II (Service: OPAL Batch Site II), and OPAL Site III (Service: OPAL Batch Site III).